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Pires A., Santos A. P., . (1999). Satisfação dos clientes. Lisboa: Texto Editora.

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Pires Aníbal, Santos Ana Paula, . 1999. Satisfação dos clientes. Lisboa: Texto Editora.

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Pires A., Santos A. P., . (1999). Satisfação dos clientes. Lisboa: Texto Editora.

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Pires Aníbal, Santos Ana Paula, . Satisfação dos clientes. Lisboa: Texto Editora. 1999.