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Measuring and managing patient satisfaction / William J. Krowinski ; Steven R.Steiber

Autor principal: Krowinski, William J.Co-autor: Steiber, Steven R.Tipo de material: Idioma: Inglês.Menção da edição: 2nd edPublicação: : AHA, 1996Descrição: 266p. : il. ; 28cmISBN: 1-55648-157-8.Assunto - Nome comum: Paciente - Satisfação -- Paciente - Atitudes

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